FAQ

¿Tienen tienda física?

No contamos con tienda física, todas las ventas las realizamos desde nuestra plataforma web www.armoniemx.com.
¿Cuentan con entrega inmediata?

No contamos con entrega inmediata. Nuestros productos son envasados y elaborados a mano sobre pedido, por lo cual, cada producto en el apartado de Información del envío, indica el tiempo de disponibilidad del mismo una vez realizada la compra en nuestra plataforma web.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?

El producto estará disponible para envío según se indica en la sección de Información de envío que se encuentra en las características de cada producto. Una vez disponible, la paquetería realizará la entrega según el tipo de envío elegido por parte del cliente.
¿Cuentan con envíos a todo México?

Sí,contamos con envíos a todo méxico. Es muy importante que al realizar el pedido se revise que todos los datos de envío sean correctos para garantizar que el producto llegue a su destino en el tiempo adecuado.
Después de hacer mi pedido, ¿puedo cambiar la dirección de envío?"

En estos casos por favor envía un correo electrónico a armoniemx@gmail.com o un whatsapp al 5537666635.
No me gustó mi pedido, ¿puedo cambiarlo?"

Si el cliente no está satisfecho con la calidad del producto o recibe algo diferente a lo que solicitó en su pedido, podrá hacer válida la garantía de satisfacción escribiendo a armoniemx@gmail.com o enviando un whatsapp al 5537666635, dentro de las primeras 24 horas siguientes a partir de que recibió el producto en su domicilio. Para realizar la devolución de algún artículo, el producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado, sin señales de uso, con empaques, etiquetas y accesorios (según aplique) originales. Es importante leer las Políticas de Garantía de nuestros productos para conocer más detalles.
¿Qué tipo de cera usan para elaborar sus velas?

Algunas velas se elaboran con cera de soya vegetal, ya que las ceras vegetales tienen un menor impacto en el medio ambiente y son mucho más saludables para el ser humano. Sin embargo, también contamos con velas decorativas elaboradas con parafina tradicional. En la sección de características de cada producto se indica qué tipo de materias primas se usan, dependiendo del tipo de producto.
¿Cuánto tiempo duran las velas?

Depende del tamaño y del material, pueden durar de 15 a 45 horas aproximadamente.
¿Qué puedo hacer para que mi vela dure más?

Siguiendo nuestras recomendaciones de cuidado de tus velas. Es importante no mantener la vela prendida por más de 4 horas y mantener el pabilo de aproximadamente 1 cm de largo, en caso de estar más largo te recomendamos cortarlo para lograr que dure más.
Necesito información personalizada.

Por favor envíanos un msj vía WhatsApp al número 5537666635 para cotizaciones especiales.